上传文件到知识库

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上传方式

方式一：点击上传按钮

1. 进入 知识库 页面
2. 点击页面上方的 上传文件 按钮
3. 在弹出的文件选择框中选择文件
4. 点击 确认，文件开始上传

方式二：拖拽上传

1. 进入 知识库 页面（可在根目录或某个文件夹内）
2. 将文件从电脑文件夹直接拖拽到知识库页面中间区域
3. 出现上传进度遮罩后，松开鼠标完成上传

提示： 支持同时拖拽多个文件批量上传。

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上传进度

上传过程中，页面会显示：

• 每个文件的上传进度百分比
• 整体上传状态

你可以：

• 取消单个文件：点击该文件右侧的取消图标
• 取消全部：点击 取消全部 按钮
• 重试失败项：上传失败的文件会显示重试按钮

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文件处理流程

文件上传完成后，系统会自动进行 内容提取和向量化处理，以便 AI 能够理解和检索文件内容。

处理阶段	说明
上传中	文件正在传输到服务器
处理中	系统正在提取文本、生成 AI 索引
处理完成	文件已就绪，可以基于此文件进行 AI 问答
处理失败	文件解析出错，可尝试重新上传

处理完成后，你会收到通知提醒。通常情况下：

• 小文件（< 1MB）：几秒内完成
• 大文件（> 10MB）：可能需要 1-3 分钟

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文件格式与大小限制

项目	限制
单文件大小	最大 100MB
支持格式	PDF、DOC/DOCX、PPT/PPTX、XLS/XLSX、TXT、MD、CSV、HTML、PNG、JPG、GIF

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常见问题

Q：上传后文件状态一直是"处理中"？ A：大文件处理时间较长，请耐心等待。如超过 10 分钟仍未完成，可尝试删除后重新上传，或联系客服。详见 知识库文件处理失败。

Q：上传了不支持的格式会怎样？ A：不支持格式的文件无法上传，系统会在选择文件时提示。

Q：可以上传同名文件吗？ A：同一目录下不允许存在同名文件，上传时系统会提示冲突。